Uso del sitio y de la aplicación
Al navegar en este sitio web, utilizar la aplicación o contratar nuestros servicios, declaras haber tomado conocimiento de esta Política de privacidad y de los Términos de uso. Si no estás de acuerdo, debes abstener de usar la plataforma.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de los canales digitales asociados a Phiramid (en adelante, «nosotros» o «el titular») es quien opera la marca y el comercio electrónico bajo dicho nombre, con domicilio y contacto en Chile según los datos publicados en el sitio.
2. Marco legal
Esta política se inspira y aplica en el marco de la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y las normas que resulten aplicables en materia de protección al consumidor, incluida la Ley N° 19.496 y sus modificaciones (por ejemplo, la Ley N° 21.719, en lo pertinente a contratos y comunicaciones con consumidores en medios electrónicos).
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección o datos de despacho que nos entregues al comprar o registrarte.
- Datos de la cuenta: identificador de usuario cuando utilizas servicios que requieran registro (por ejemplo, mediante proveedores de autenticación).
- Datos de la transacción: detalle del pedido, montos, método de envío, estado del pago e información necesaria para la facturación o gestión del encargo.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración del sitio. Si está activa la verificación reCAPTCHA v3 mediante Firebase App Check (Google), pueden tratarse señales asociadas al uso del sitio con fines de seguridad y prevención de abusos, conforme a lo indicado en la sección siguiente.
3.1. reCAPTCHA y Firebase App Check (Google)
Para reducir accesos automatizados no autorizados y proteger cuentas y datos, el sitio puede utilizar Firebase App Check con proveedor reCAPTCHA v3, servicio operado por Google LLC (o las entidades que Google indique en sus políticas). reCAPTCHA v3 funciona en segundo plano (sin pruebas interactivas tipo «marca esta casilla») y puede analizar el tráfico en función de la interacción con el sitio.
El tratamiento de la información en ese marco se rige por las políticas de Google. Puedes consultar la Política de privacidad de Google y los Términos de servicio de Google. Google también publica información específica sobre reCAPTCHA en su documentación y centros de ayuda.
Phiramid no controla los servidores de Google; actuamos como responsables frente a ti en lo que respecta a la integración del servicio en nuestro sitio y a las finalidades que aquí describimos (seguridad, integridad del servicio y prevención de fraude), dentro del marco legal chileno aplicable.
4. Finalidades
Tratamos los datos para fines lícitos y informados, entre otros:
- Gestionar tu cuenta, pedidos, pagos, envíos y postventa.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la seguridad del sitio, prevenir fraude y abusos.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra o con el servicio (por ejemplo, confirmación de pago o estado del pedido).
- Cuando la ley lo permita y hayas dado tu consentimiento de forma expresa, envío de comunicaciones comerciales; en caso contrario, no utilizaremos tus datos para fines publicitarios sin base legal adecuada.
5. Encargados y transferencias
Para operar la tienda podemos recurrir a proveedores de confianza (por ejemplo, alojamiento, base de datos, pasarela de pago, envío de correos electrónicos). Estos terceros tratan los datos solo por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones, en la medida necesaria para prestar el servicio. Los pagos en línea pueden procesarse a través de Mercado Pago u otros medios que indiquemos en el checkout; en esos casos aplican también las políticas de privacidad del respectivo proveedor financiero.
6. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales y la prescripción de eventuales reclamos, salvo que la normativa exija o permita un plazo distinto.
7. Tus derechos (Chile)
Conforme a la Ley N° 19.628 y normativa relacionada, puedes solicitar, según corresponda, el acceso, rectificación, cancelación y bloqueo de tus datos personales, cuando proceda legalmente. Para ejercer estos derechos o formular consultas, utiliza los medios de contacto que publiquemos en el sitio (correo o formulario), acreditando tu identidad cuando sea razonablemente necesario.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables de índole técnica y organizativa para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es invulnerable; si detectas un problema, contáctanos de inmediato.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad para contratar según el ordenamiento chileno. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad; si tomaras conocimiento de que un menor nos entregó datos, contáctanos para proceder a su eliminación cuando corresponda.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de cambios relevantes implica que tomas conocimiento de la política actualizada; si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio.
Documento relacionado: Términos de uso.